“三分选品七分运营”要失效？爆单十等分，老板居然占了五成！

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爆单十等分！不再是大家所熟知的“三分选品、七分运营”，此前这条铁律被一个喜欢钻研运营的老板所改写。“三分靠业务，两分靠运营，五分靠老板”，后出单核心算法的老板，就是本期的主人公——深圳市第三好科技有限公司总经理林辉煌。

设计师出身，几年打工仔、自媒体创业者的自觉让林辉煌完全定下心来。2019年，偶然接触阿里成为一名运营人员后，他才正式融入阿里巴巴国际站，自我转变完成了老板这个身份角色的转换。与此同时，在实战耕耘的成长过程中，他形成了“运营十等分，主要靠老板”的运营主旨大纲，三分靠业务，两分靠运营，五分靠老板。
三分靠业务：

开拓市场、拿订单

业务团队的工作重心在于开拓市场、寻找客户群体、拿单。去年3月至今，短短一年半时间，快速摸透阿里运营玩法的林立辉煌，促使团队成员将公司单平台每月询盘量从100个提升至700个，同时多渠道、多品类布局，新增3个阿里国际站店铺（总计5个）。

（图/阿里国际站团队发布情况）

两分靠运营：

OEM、RTS双舷侧，多品类布局

运营团队负责平台店铺基础运营、店铺维护和营销引流。聚焦到阿里国际站，林辉煌更多将运营重心放在了5个国际站的OEM、RTS双层叠和多品类布局上，主要包括3个从事五金OEM定制的国际站平台、1个蓝牙耳机国际站平台以及1个小设备。

与一般的运营工作类似，运营团队会以市场需求、客户反馈等维度反推选品和产品设计；根据产品消费场景筛选，聚焦具体目标市场；测品，提供产品初步定价和最终定价等。
五分靠老板：

瞄准三大板块，新红利！新营销！

决定平台出单与否的关键阶段，如营销引流、品牌推广和爆品打造，则必须由老板授予操刀。“老板需要对平台运营有良好的全局观，了解平台玩法并具备一定的运营知识”。
基于林辉煌的运营理念，他认为门店出单的一半取决于：能否能否把握市场新红利，主导营销方向。几番行业观察下来，他得出2020年最终那么未来跨境新红利的爆发点将聚焦于短视频、粉丝以及通直播。

01 短视频，帮助提升用户体验和订单转化

区别于基础的图文呈现，带有优质短视频标签的商品能够带来更多的询盘和更好的用户体验，询盘转化率一般在10%-50%之间。

（图/优质短视频基础要求）

拍摄和编辑一条优质的短视频，有以下几点注意事项：禁止画面跳跃，减少走动禁止间隙；禁止使用遮挡黑框，需改变视频比例案时可使用虚背景化；禁止使用无版权素材，拒绝盗版；取消中文，文案应提炼为英文；拍摄画面宜亮不宜暗；拍摄产品宜简不宜繁；拍摄时长宜长不宜短，为合理布置出足够的素材；拍摄实宜虚，尽量不精心选择。
02 粉丝通，多渠道打通流量入口

粉丝通是移动端的主要流量入口，利用精准匹配和分层筛选沉淀高质量买家的同时，商人援助潜在买家提高产品复购率。
阿里国际站的流量入口有很多，例如，针对日常上新、好货、商家能力、趋势新品以及买家案例等维度的话题投稿，商家可以在以上渠道投放优质的短视频；此外，还有平台行业会馆、展会以及你喜欢的频道等等这些流量入口猜测。
当然，引入流量的同时客群管理也很重要。以粉丝客户的数据分析为例，建议商品监测买家流入的进店关键词，访问商品排行，客户全网偏好、全网浏览品类/产品排行、询盘品类/产品排行，主题品类偏好、采购规模、起订量偏好和地域特征的客户分布行为，以及包括新/老客户、成交次数、成交金额以及客单价相关的客户结构分析。

03 直播，第一步要先做好营销引流

做好直播的第一步就是要营销引流，通常而言，商家能够利用的引流渠道包括：访客营销、EDM营销、P4P营销、智能推荐、短视频粉丝通以及站外的线下引流。以EDM营销为例，林辉煌会在阿里云DM填写EDM基础设置，编系列创建营销模板、新建动态客群的基础属性标签和客户行为标签、新建营销活动，通过EDM营销活动邀请客户进入直播间。同时，建议商家在每个短视频粉丝通后面加上直播预告，也可以让业务员线下给客户一对多直播预告。
林辉煌坦言：“运营初级，我们的直播流程并不完善，对应的直播数据也反响平平。后来，我反复总结梳理出一个直播筹备和工作流程表后，短短几天的第二场直播便让我们收获了16个新老客户，获得了75757个点赞数。”
他继续说道，直播间需要的布景场景有主题幕布、主题贴纸、公司背景墙；笔记本、灯具、收音设备、手机、三脚架、主播手卡以及提词器等设备；要求主播仪内容仪表整洁端庄，性格积极开朗，中文口语好，了解产品的专业知识。
“选品时，我们一般会将产品热度划分为新品、爆品和利润品，对照选择新品发布、好货推荐、产品测评以及直播探厂等不同的开播主题。熟悉熟悉的直播流程大纲和直播节奏也非常重要，比如3个小时的直播可以合理分配为：10-30分钟开场和暖场；1-2小时产品直播做好输出；下播前10分钟结束准备，即将得知下播的信息。”林辉煌最后说道。