亚马逊前台两大调整：Review数量变得不再重要？

亚马逊近期前台波动频发，并且越来越有淘宝的感觉，卖家直呼：“这真的不是从淘宝挖来的程序员吗？”

搜索页不再显示评论数量

今天，活跃卖家发现亚马逊前台搜索页只显示一颗星，和多少比例的四星五星，只有点进去才能看到评论数量。小吒实操后发现，目前前台显示的评论有4种不同情况：

1.显示平均星级+评论比例；

2.显示平均星级+评论数量；

3.显示全部星+评论栏；

4.显示全部星+评论数量。

图片来源：亚马逊

不难看出，此次亚马逊前台搜索页审核的调整仍在测试中，最终会以哪种形式来展示还要拭目以待。不过审核不再重要（相对之前而言），让卖家担心是否对老品不利。

但其实审核数量不显示，并不代表审核的权利重新消失。审核不再显示之后有两个好处：

1.省去用户浏览大量评论的时间，加快用户购买决策的速度；

2.提升亚马逊的“翻台率”，增加卖家的销量。

而且，对于亚马逊来说目前跨境平台太多了，都在烧钱抢占市场同时亚马逊也需要新鲜的血液注入，如果产品都被老卖家把持，没有新卖家新的流量注入对平台是非常不利的。

早一批的卖家依靠测评和一些黑科技推广积累了大量的评论，其实产品质量也很普通。亚马逊也应该发现了这个问题。这次调整，让优质的新品也有更多展示的可能性。

当然，这对于看重评论数量的营销型卖家来说，是一个不小的冲击，而对于专心做产品的卖家则将迎来令人振奋的高光时刻。

AI评论功能正式上线

除了搜索页不再显示评论数量之外，8月14日亚马逊也正式推出AI评论摘要功能。该功能将部分产品的评论通过AI转化为最能描述消费者反馈的几句话。

评论被转化后将简单概述产品的优点缺点，同时在总结内容旁边标注由人工智能根据客户评论生成。

根据业内人士和专业卖家的评价，亚马逊的AI产品评论摘要功能目的很明确，就是为了帮助平台上的购物者快速了解其他顾客对产品的看法，同时便于阅读单独的评价。

01

针对新品

人工智能总结的运用可以激发消费者对尚未积累大量评论的新产品的兴趣。

亚马逊首席技术官Mark Wieczorek指出：“消费者已经认识到，老商品通过时间积累大量评论，这给新产品（潜在的竞争者）带来了不公平的优势。”目前，人工智能可以帮助引导消费者尝试使用那些没有所谓“评论护城河”的新产品。

02

对于老品而言

由于消费者更倾向于阅读AI生成的综合评价，这项技术可能在一定程度上实现了卖家店铺评价数量的优势。

由此可见，如果一个产品的预测且估值居多，其评价会被简单地汇总，对市场的影响不大。

反之，如果一个店铺的中差评比较多，经过AI的汇总后会被优先展示，这个链接就面临困境。

亚马逊这两个关于审核的目的主要是为了提高产品质量和提升客户体验，因为亚马逊意识到审核等行为的存在，而且也无法完全消除。

在调整后，新品和老品的展示方式变得完全相同，并且有了评论数量，这样就实现了对老品全面垄断的平衡，也更直接地针对那些直接在搜索页购买的消费者。

整个平台的发展方向都是朝着品质和体验的方向发展，削弱了之前的垄断情况，对大部分卖家来说是比较友善的。

另外，本次调整后，可能对于那些进行测评的卖家也更加明显地进行监察。优秀品控的合规卖家很可能是本次调整的最大受益者。