前几天有个做户外照明的朋友把手机递给我看,说你帮我看看,我这号是不是废了。连接数已经两千七百多人了,收件箱翻下去一整排未读,他每天早上第一件事就是批量点连接,看到采购经理、老板、进口商就加,加完顺手把同一段产品介绍复制过去。我点开他自己的主页看了一眼,头图是公司年会合影,头像是西装证件照,标题写着 Export Manager,后面跟了一长串公司名,About 那一栏空着,最近三条动态全是产品图配一句英文促销。我问他,你要是采购,你点进来会回他消息吗。他愣了一下说,我自己都不会回。
这事儿我见得太多了。很多人把 LinkedIn 当成另一个加好友的软件,觉得人加得越多,机会总会撞上一个。用了半年没询盘,就开始得出结论,说这个平台不适合我们行业,或者说老外现在都不看这个了。说实话,平台还在那儿,采购也还在那儿,只是你加人的那套动作,在对方眼里从点开你主页那三秒就已经结束了。后面的私信写得再长,人家也懒得往下看。
做外贸的人有个习惯,找客户的时候眼睛只盯着对方,轮到自己就特别将就。主页随手填一填就开始搜人了,好像主页只是个门牌号,不重要。但在 LinkedIn 上,采购判断你靠不靠谱,靠的就是这个门牌号。他不会先去翻你发了什么产品,他先看三样东西:你到底卖什么,你主要做哪些市场,你这个人是不是在认真做这一行。
最常见的劝退写法我都能背了。标题一栏写个职位就完事,About 里贴一段公司介绍的机翻英文,动态里十条有九条是产品图加价格。采购点进来扫一眼,全是广告味,他心里立刻就给你归类了,又是一个群发的。尤其中小工厂的业务员,头图放个办公楼大门或者展会合影,看着挺正式,可对方根本看不出你的车间长什么样、你能做什么货、你出过哪些国家。
我认识一个做水泵的业务经理,他的主页就改得很聪明。头图不是公司大门,是车间里一排正在试水的泵,后面能看到打包好的木箱。标题他没只写职位,而是直接写清自己帮哪类客户解决什么问题,主营什么产品、主要发哪些地区。Featured 那一块他置顶了三样东西,一个是老客户返单的装柜短视频,一个是检测报告的截图,还有一篇他写的选型避坑的短帖。采购点进去不用看他自夸,光看这三样就知道这人真在一线跑。后来他跟我说,加人通过率没变多少,但通过之后愿意回第一句话的人明显多了,就是因为对方在回消息之前,已经先在主页里把他这个人验了一遍。
说这个不是让大家都去把主页装修得多漂亮,而是你得先想清楚,采购点进来的时候,他脑子里在找什么答案。他找的是:这家是不是真工厂,能不能稳定供货,沟通起来费不费劲。你主页上但凡有一点能对上这三个问题的东西,都比你多加两百个陌生人管用。反过来,你主页空空荡荡,却一天发几十条连接申请,系统和采购都会把你当成骚扰。
主页收拾完了,再说搜人。我发现很多业务员用这个平台的方式特别一根筋,在搜索框里打产品词加国家,出来一堆公司主页,点进去找联系人,找到一个采购就加,找不到就翻下一家。这样搜一天,眼睛都花了,真正能说上话的人没几个。
其实对工厂来说,值钱的不是公司,是公司里那个能拍板或者能把你推进供应商名单的人。同一个进口商,老板、采购经理、产品经理,说话的分量完全不一样,关心的事也不一样。老板更在意你能不能长期稳定供,采购经理盯着价格和交期,产品经理在乎的是你的货摆到他货架上好不好卖。你用一句同样的话去打这三个人,当然没人理你。
我一般劝业务员先定自己到底要找哪一类客户再动手。卖消费品的就多盯进口商和经销商,卖工业配件的去看终端工厂和工程商的供应链负责人。先把客户类型想清楚,再去组合关键词搜人,产品词后面跟上职位和国家,比你漫无目的翻公司列表省太多时间。免费搜索额度有限,胡乱点很快就被限制住,到那时候你急着找人也找不了,只能干等。
还有一个细节很多人不注意,你搜到的那个人,哪怕职位完全对口,也别看完名字就直接发连接申请。先点进他公司主页看一眼,最近在推什么产品,有没有开新店、参展、招人这些动态,再看他本人有没有发过帖、给什么内容点过赞。这些公开信息不用花钱就能看到,却能帮你判断他现在是不是真的在采购窗口期。旺季前两个月刚上新品类的人,和一个三年没更新过动态的账号,开发价值根本不是一回事。花三分钟做这点功课,后面的第一句话就不会显得像群发。
如果说主页决定了采购愿不愿意点开你,那第一条消息就决定了他愿不愿意回你。我看过太多业务员的开场白,长长一段,从公司成立几年写到工厂面积多少、月产能多少,最后加一句有需要请联系我。这种话你发给谁都一样,对方看完唯一的感受就是,这又是一封广告。
LinkedIn 上的采购每天收到的推销比你想象的多得多,他没有耐心看你的公司简历。他愿意停下来的那种消息,都有个共同点,一开头就让他觉得你看过他、研究过他。比如你看到他公司最近上了一款新品,或者他本人刚分享过一篇行业文章,你就从那件事说起,再轻轻带一句你的哪款货刚好能接上他现在的品类。话不用多,信息量够了就行。对方一旦感觉到这条消息是写给他一个人的,而不是复制给一百个人的,他的回复意愿立刻就不一样了。
我自己试过一个笨办法,效果反而稳。第一条不发目录,不发报价,就问一个特别小的问题,好回的那种。比如看到对方在卖户外庭院灯,我就问他们那个市场最近更认太阳能的,还是一直接电的卖得多。问题小,对方顺手就能答,聊起来之后再慢慢把话题往产品上带。很多人太急了,恨不得第一条就把价格和起订量全塞过去,采购还没搞清你是谁,就先被价格吓一跳,后面自然就冷掉了。
节奏上我一直觉得要慢一点。连接通过之后先别立刻推销,隔一两天去给对方的动态点个赞或者留一句不痛不痒的评论,让他对你的名字有个印象,再找机会发那条认真写过的私信。看起来多绕了一步,实际上采购对陌生名字的警惕,就是这样一点点磨掉的。做外贸这么多年我有个很深的体会,客户不是被你说服的,很多时候是被你出现的频率和分寸感磨软的。你不烦人地出现几次,他有需求的时候第一个想到的就是你。
聊到最后得说句实在话,我从不觉得 LinkedIn 是个适合谈单的地方。它太正式了,采购在上面回消息慢,聊两句就断也是常事。真要把价格、交期、样品这些细节谈透,最后还是得转到邮箱或者更顺手的聊天工具上去。站里之前聊 telegram 的时候我说过一个理,工具分工不同,有人适合长期聊,有人适合第一次互相验明正身。这个平台最值钱的,就是验明正身这一下。
你在上面把主页立住、把人找对、把第一句话说对,换来的不是立刻下单,而是对方愿意把你留在他的供应商观察名单里。后面你再通过邮件跟进,或者转到私域里慢慢发新品、发现货,对方一看到你的名字,脑子里立刻能对上那个主页干净、说话靠谱的人。信任这东西前面多花十分钟,后面能省你几十封没人回的开发信。
所以我一直不赞成把这个平台做成苦力活,每天定个指标必须加满多少人、发满多少条。那种量堆出来的连接数看着热闹,点开一看全是不会说话的僵尸号,对生意一点帮助都没有。倒不如一周认真经营几次,改一改主页,搜十个真正对口的人,每个人都看完背景再写消息,再发一篇像人话的动态,说说你这周在车间又踩了什么坑、帮客户改了什么包装。这种不整齐的内容,恰恰是采购爱看的,因为他能感觉到屏幕对面是个活人,不是个只会贴图的销售机器。
我那做照明的朋友后来把主页重做了一遍,把批量加人的习惯也停了。他现在一周就加二三十个认真筛过的人,第一条消息全部手写,两个月之后跟我说,询盘数量没暴涨,但回消息的人变多了,有两个欧洲的经销商已经开始要样品了。他说以前总觉得是平台不行,现在才明白,是自己一上来就把人吓跑了。这个行当里很多事都是这样,客户不是找不到,是你找到之后没接住。把 LinkedIn 用对的人我见过不少,他们粉丝不一定多,连接数也不夸张,但胜在每个人加上之后都聊得下去。外贸最后拼的从来不是谁的名单长,是谁能让采购在关掉页面之后,还记得住你是谁、卖什么、下次有需要先来问你。更多这类把工具用顺的复盘,在 营销干货 里慢慢翻,别人的弯路你少走一步,后面的单子就多稳一分。
邮件:siyushenqi@gmail.com
工作时间:周一至周五,9:30-20:30,节假日休息