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多渠道、多平台布局已经是一个行业共识,而独立站则是很多卖家走向品牌化构建自己流量池的一个重要途径。名创优品海外电商总经理叶智聪认为,对于品牌商来说,这是品牌走向国际化的必经之路。
名创优品海外电商的布局并不算特别早,但整个布局的维度却相当大,既覆盖了比较发达的欧美市场,还覆盖较新兴的东南亚市场。据悉,目前名创优品在全球的布局共覆盖90多个国家和地区,超4700家门店、超3亿的购买用户,平均一年有超10亿人次的访客人数。通过国际化的布局,名创优品建立了一个宝贵的海外市场,这些线下门店也为名创优品在海外品牌的搭建提供一个非常坚实的基础。
基于海外门店的尝试,2019年名创优品就开始大规模涉入海外电商平台的业务搭建,例如虾皮、Lazada等一些本土电商平台,亚马逊以及沃尔玛这些主流第三方电商渠道进行旗舰店的开设。
叶智聪表示,这种模式也与名创优品线下门店主要分布在大型商超的开设策略一致,优势在于不仅能利用成熟的第三方电商平台的优势,如仓储配送、平台对海外消费者的了解等为品牌出海提供一个好的前期的铺垫和布局,而且因为本身为多品类的零售模式,从核心的产品策略上还能利用这些平台数据进行持续的产品上新迭代。
海外团队负责运营仓储及渠道管理
除了第三方电商平台的入驻,名创优品也有搭建独立站形式的品牌官网,整个海外运营采取总部+海外拓展的策略,如核心的商品供应链、运营、营销,都由总部团队负责,海外主要负责本地的一些运营仓储以及零售渠道管理,这种运营模式其实在全球线下门店已经有了不错的效果,所以在独立站的运营模式上也借鉴了这种策略去做前期比较深的一些布局。
名创优品海外电商总经理叶智聪表示,电商本身平台就是一个拥有非常丰富数据的数字化渠道,比线下门店的数据要大一两个量级,基于这些电商渠道数据进行数据驱动,形成整个产品包括品牌运营、开发销售、生命周期管理的闭环,才能持续提供满足当地消费者的商品。所以电商渠道是非常重要的一块,电商数据是产品驱动的一个重要核心部分。
每7天上新100款新商品
名创优品的产品更新迭代速度非常快,也拥有非常多的IP商品,从最早的漫威、迪士尼,到最近很多破圈的二次元动漫、游戏产品,这些产品开发的逻辑都基于对消费者的洞察来进行高频上新,例如名创优品的711策略,就是每7天都会上新100款新商品,而这100款商品主要来源于对消费者的洞察,在超1万种商品创意中筛选出一个上新范围,再通过电商数据洞察不同国家地区,不同人群的消费需求,进而形成一个高频的上新。
所以从产品策略的角度上来说,通过第三方电商平台的销售数据快速进行一个新品开发,这是一家作为品牌出海零售企业的核心模块。
在市场洞察这一方面,名创优品主要采取更为高效的供应链匹配,为消费者提供满意的商品。以印度市场为例,印度民众对香水的消费需求非常强烈,根据数据反馈分析出印度消费者最喜欢的香水香型和浓度的需求进行定向开发,最后结合本地供应链的储备快速把新品推向市场,上架到亚马逊进行销售。
这样做的好处在于,能基于电商销售数据进行持续性的更新迭代,而且这种打法可以覆盖相当多的品类,与名创优品的线下门店业务的模型跟打法都是一致的。
重视新IP的多渠道宣发和内容营销
在渠道布局的策略上,名创优品主要打造全球全渠道的布局来满足消费者的需求,因此非常重视线上线下的场景搭建。除了门店,也在搭建第三方电商平台、独立站、种草社媒等渠道,在品牌的传播上形成立体的线上覆盖。
据叶智聪介绍,在海外发布新的IP商品后就会进行全渠道宣发,线下门店主要打造一些IP的主题场景让消费者去打卡,进而形成一些话题流量。线上则会做一些社媒的种草,同时引导至电商渠道购买,进而形成整体的线上线下客户体验。这种渠道策略主要利用名创优品的特点去进行线上线下的整合。对此也建议做品牌出海的卖家可以针对自己的产品品类的特点,去采取这种多渠道策略的尝试。
除了打造多消费场景的渠道外,名创优品更加注重品牌传播的内容传播策略,主要针对产品内容创意和内容的形式在短视频、长视频、直播等媒介渠道的传播。通过这些媒介的触达以及更丰富的内容形式,能将商品与用户体验更直观的传递给消费者。叶智聪坦言,这种模式从目前来看传播效果非常理想,通过这些视频的传播能够直接或间接影响消费者,甚至可以让消费者直接做决策,所以也建议卖家着重关注视频传播的运营策略。
总体而言,名创优品整体的海外业务一方面利用TC手段直接触达消费者,获取消费者第一手数据进行营销销售以及客户反馈信息的获取。另一方面也在布局全渠道,开设线下门店,大力发展线上销售渠道、第三方电商平台以及独立站的品牌官网,再利用社媒进行传播和转化场景。通过这种全渠道的覆盖和用户体验的优化,让品牌能够触达消费者,跟消费者形成更长期互动的体验。
叶智聪表示,这种整体的线上线下多市场运营,背后一定要有强大的智能化数据系统去支撑。对于名创优品来说,品牌出海的终局正是数智化全域品牌。
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