案例研究：Xsolla 如何通过采用PagBrasil 的独家支付方式, 将转化率翻倍提升

我9岁的弟弟路易斯非常喜欢玩Roblox和Fortnite。每次写完作业后，他就飞奔去找他爸爸——对我哥哥来说，缠着要求给他最喜欢的游戏充值。这小家伙可以在五彩斑斓、平行的数字游戏世界里沉浸好几个。最后，他一个小时向爸爸讨点钱，以强化他的蜘蛛侠角色或者购买额外的游戏功能。

路易斯已经足够聪明，可以在支付结算时输入信用卡号码，但是当然，我的弟弟不会让他的孩子这样做。

Fortnite 提供 Boleto Flash® 作为支付替代方案，因此 Luiz 进入结账页面，经过三个步骤后，他看到了队列或 Pix QR 码进行支付。他要求他的父亲用手机扫描 QR 码，哇啦——通过 boleto 在周六下午的几趟室内支付完成！

来源：Xsolla

并不是所有玩家都像 Luiz这样的孩子，无法独立完成付款。事实上，大多数游戏用户都是成年人，但他们可能没有银行账户或信用卡。游戏行业在提升游戏内容的同时，也需要提供更简单、简单的支付方式，确保每个用户都能轻松完成购买。

Xsolla 领袖 Aleksandr Agapitov 表示，用户的支付体验是竞技类游戏成功的关键之一：

“在游戏生命周期的每个阶段——从最初的概念和开发到长期的运营和支持——支付都同样重要。”

每个人都能玩，才是真正的胜利

Xsolla 于 2005 年进入市场时，他们的第一个产品使俄罗斯的线上游戏玩家能够通过现金购买游戏内物品。当时，许多玩家因缺乏合适的支付方式而无法参与游戏体验，而 Xsolla 的出现让成千上万的玩家得以加入其中。

Xsolla 多年来通过在俄罗斯提供面向中小型用户的支付替代方案，不断拓展业务，逐渐成长为电子游戏行业的一大强者。他们为整个生态系统中的广大参与者——从玩家、内容创作者到企业——提供了参与和发展的机会。

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正如 艾克索拉独特的理念所体现的那样，他们始终致力于奋斗并为所有权创造机会。其座右铭之一——“人人参与，人人受益”——正是这一精神的体现。也正因如此，艾克索拉在拓展巴西市场时，选择了理念一致、共创价值的支付服务，从而获得了其本土化对用户的高度重视。

Xsolla 与 PagBrasil 合作之前如何在巴西市场运营

在与 PagBrasil 合作之前，Xsolla 提供了传统的B oleto B ancário——一种在巴西消费者和企业中流行的支付方式，以 PDF 文件的形式在购买时立即生成。

传统的 B o leto B ancário：买家必须手动将47位条形码输入他们的银行或数字钱包应用程序或打印文件。

Boleto Bancário为无银行账户和金融服务不完善的用户提供了一种替代支付方式。然而，这种支付方式存在严重问题：

• 支付确认可能需要长达 四天
• 不改装移动端
• 无法实时确认支付
• 不支持自动退款和邮件提醒

这些流程的繁琐性经常让消费者麻烦支付，降低了整体转化率。B oleto 是一个“古老的生物”，在数字时代勉强至今为止。我们的在线游戏玩家知道游戏世界中非常重视快速便捷的支付选项。达不到市场预期的企业可能会失去增长机会。Xsolla 了解这一点，并决定将 PagBrasil 的独家选项支付 Boleto Flash® 集成到其巴西的支付流程用户中。

Boleto Flash®——游戏规则改变者

Boleto Flash®是巴西最受欢迎的数字化转型支付方式之一。该解决方案提供不到一小时的支付确认，或使用Pix 支付时即时确认；它也是一个无缝的支付过程。它提供自动退款、通过电子邮件和短信提醒、灵活的支付日期、附带完整和公司名称的定制等许多好处。 

当 Xsolla在其巴西支付结算中集成Boleto Flash®后，效果令人印象深刻——正如他们自己所说的那样。在与PagBrasil合作处理支付的第一个个月后，Xsolla的盐水增加了30%。

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转换率在从Traditional B oleto 转为 Boleto Flash 后翻倍

从2021年5月到10月，随着PagBrasil不断优化Boleto Flash®的功能，Xsolla的支付转化率提升了15% 。2021年8月，PagBrasil将Pix集成为Boleto Flash®的支付选项之一：Pix是巴西近年来大获成功的即时支付方式。引入Pix时，转化率为65%；到了12月，这个数字已攀升至总体来看，自Boleto Flash®在Xsolla的结算流程中上线后，B oleto的整体转化率实现了翻倍增长。与PagBrasil合作的Xsolla相比，收入增加了三倍，交易量几乎增加了三倍——转化率上升到了惊人的92%。           

为什么支付转化率至关重要

替代支付方式可以促进销售，而支付转化率更是商户需要重点关注的关键指标，因为它直接关系到收入增长。但什么是支付转化率？

那么电商中的下单转化率，支付转化率指的是成功支付完成的交易占所有支付尝试的比例。换句话说，它的简单就是有多少支付最终变成了实际收入。

以Boleto或其他现金类替代支付方式为例，现实中有多达50%至60%的交易最终未能完成，意味着这些本可以实现的销售削弱。   

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Xsolla 的成功远远超过收入增加

Xsolla 的客户经理André Almeida 表示，他们对 PagBrasil 的合作成果感到非常满意，除此之外因为收入的提升，更因为合作关系的深化：

 
“他们非常高兴我们建立了更加紧张的合作关系。在 PagBrasil，我们专注于为合作伙伴定制定制的本地化支付体验。”

除了出色的结果外，另一个让 Xsolla满意的关键点是PagBrasil的透明度。在巴西经营的跨国公司，常会遇到隐藏的国际结算汇率费用，而这些不透明的费用往往严重的季度利润。数据显示，90%的电商户支付了超过必要成本的支付费用。PagBrasil明确了解每一项工作支付费用的结构与价值，因避免隐藏汇率或收费而产生“意外账单”。巴西的游戏市场。

巴西是拉美地区最大的游戏市场，全球排名第13。据说明，约70%的巴西人口参与游戏，尤其是手机游戏。而在这方面，有63%的玩家会为游戏付费，他们像路易斯一样，热衷于为虚拟角色购买其中外观、时尚皮肤或升级为高级功能等。  

Nimo TV巴西区公关与社交媒体负责人Rodrigo Russano Dias在接受《Meio & Mensagem》采访时表示： 

“我们的数据显示，巴西玩家愿意为游戏付费，市场上的游戏也正在开发更具策略性的变现机制。”

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游戏玩家放弃信用卡，转向替代支付方式

根据 WorldPay 的研究报告，“全球有51% 的移动游戏玩家使用替代支付方式，而使用信用卡和借记卡的比例为 46%。” 

替代支付方式不仅仅是一个流行词，它也直接影响着数字业务的一致性。这是因为信用卡对商家来说成本高昂，原因是分期付款的信用卡预付款费用（在巴西很常见）、授权费用、交易费用和商户服务费用。

相比之下，替代支付方式减少了商户支付给信用卡公司的这些高昂费用，显着降低了游戏内交易成本，而这正是游戏内交易中的常见痛点。

Epic Games 和 Xsolla 合作将 Fortnite 的支付流程与 Xsolla 提供的替代支付方式集成在一起，极大扩展了他们的市场覆盖范围。 如今，这款游戏已经成为全球级产品，尤其是在巴西拥有大量粉丝。

Xsolla 深知，在其按区域划分的“智能支付网络”支持下，他们改变了Fortnite 游戏玩家支付游戏内购买的方式。2016 年，当 Epic Games 首次登陆 Xsolla 时，许多玩家甚至无法在虚幻引擎商店进行支付。  

PagBrasil 和 Xsolla 的合作伙伴关系彻底改变了游戏内体验，使其更加流畅、快速且无障碍，即使像 Luiz 这样的年轻玩家也能轻松完成支付。

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PagBrasil专注于为B2B和B2C企业提供无困难和独特的支付体验。

我们的支付解决方案是为巴西市场设计的创新产品。接受本地信用卡和 PagBrasil的独家解决方案，如Boleto Flash®、Débito Flash™、PagBrasil Pix以及Shopify  的应用程序。如果您想了解更多关于我们的支付解决方案，请通过微信（ID：irene_stone）与我们取得联系。