西班牙消费者改变搜索行为，社交电商潜力爆发

 
搜索渠道随着时代的发展而发生变化，尤其是数字化的不断成熟，消费者拥有了越来越多的搜索渠道，获取产品信息不再仅仅局限于传统的搜索引擎。近来，电通X对人们搜索产品和服务等信息行为的变化进行了深入分析，研究发现，西班牙人改变了产品搜索行为，而这种转变几乎存在于各个年龄阶段的人。 X的研究，越来越多的西班牙人转向YouTube、亚马逊、TikTok和Instagram进行产品搜索，不断蚕食着谷歌的市场贡献。（图源：dentsu）值得一提的是，这并不是谷歌第一次被击落神坛，近一些年来，其作为传统搜索引擎老大的地位正在逐渐恢复。其次，根据Power Reviews发布的《 2023年美国消费者网购调查报告》显示，亚马逊是最受美国在线购物者欢迎的搜索起点，该国50%的产品搜索超过亚马逊，谷歌仅占31.5%，两者的差距不算小。（图源：Power Reviews ）回到电通X的研究来看，具体而言，其释放了令人惊叹的需要卖家关注的重要信号。首先，在消费者的购物过程中，关键意见领袖的影响正变得越来越重要。调查显示，其中45%的社交媒体影响者表示他们至少会关注一位社交媒体影响者，这一比例在18岁-29岁中的比例甚至高达73第二，现有的搜索渠道逐渐发生了转变，消费者更加关注社交媒体，从他们关注社交媒体影响者这一现象也证明了这一点。事实上，不仅西班牙消费者越来越依赖社交媒体获取产品信息，其他市场的消费者亦是如此，尤其是Z世代群体。来自国际购物中心购物中心（ ICSC）发布的一项调查发现，85%的Z世代消费者都表示社交媒体会影响到自己的购物选择。（图源：ICSC）不过，消费者也并非全部从谷歌等传统搜索引擎中撤退了，卖家仍然不能忽视谷歌这类搜索引擎的影响力，而是应该做到“雨露均沾”，落实全渠道的营销战略。布鲁斯托洛尼这样说道：“这项研究强调了针对消费者搜索时制定全渠道战略的重要性。 ”
 

关注度变化如今，在竞争愈发激烈的电商上，挽留消费者已经逐渐成为平台和卖家的重要任务，一不留神，消费者或许会涌入竞争对手的广场拍卖。作为卖家，除了要提出在境外经营好商场，更要紧随消费热点，消费者的需求偏好，才能保证自己不出现这种口碑流水被淘汰。一方面，虽然当前的时代正值消费降级，但对于消费者来说，关注产品的质量和商家服务同样重要，这往往决定了商家的，从而直接与订单转化率挂钩。 ICSC发布的调查显示，真实用户的反馈很大程度上影响着购物抉择，分别有54%、47%的关注者会关注产品评价和第三方测评网站发布的结果。（图源：ICSC）如果质量和服务跟不上，也许网络上就会出现大量吐贴，从而产生了客源。反之影响，也因为消费者的悔恨而被种草。另外，如今社交媒体正在大行其道，在社媒平台上关注的海量信息越来越成为消费者做出购物决策的重要因素， “社交+电商”的组合也逐渐成为新的风口。来自Statista发布的数据也难地证明了社交电商的光明前景，数据显示，预计到2030年全球社交电商收入将达到6万亿美元以上，可以说社交电商的潜力正在蓄势待发。（图源：Statista）因此，对于卖家来说，要重视社交媒体渠道的布局，发挥社交媒体本身所具备的人际传播裂变效应，最大限度打响店铺和产品的名号。除了自己运营社交媒体账号发展忠实客户之外，商家还可以通过与具有一定影响力的博主合未来，随着电商行业的红利逐渐爆发，还会有明显玩家涌入该战，竞争只会愈发奋战。在这千军马的阵仗中顺利渡过独木桥，就必须做好万分充足的准备，不给对手留有可乘之机。