Facebook在越南农村探索新模式：用聊天和视频推动社交电商

以下文章来源于新浪科技，作者新浪科技，内容网友参考学习。私域神器欢迎行业优质稿件投稿。

北京时间6月9日下午消息，据报道，随着广告投入比重加大，电商卖家越来越喜欢通过视频和聊天功能与客户联系，Facebook从越南农村吸取了发展经验。
Facebook表示，越南迫切需要的农村人口越来越适应智能手机，尤其是偏爱视频和聊天功能。该公司的业务几乎完全依赖广告业务。
Facebook表示，越南和泰国在网络购物中使用聊天功能的比例在全球排名前列，买卖双方会通过大量聊天信息进行交流。

“这让我的很多美国同事都大开眼界。”Facebook越南业务负责人Khoi Le提到聊天这一趋势时说，“我们开发了许多面向全球用户的产品。如果你来自美国，看到越南这种情况，肯定会很感兴趣。”
财报显示，越南已经是Facebook的重要市场，该国是Facebook在东南亚最大的创收引擎。但从全球来看，该公司“几乎所有”利润都来自广告。
Khoi Le表示，农村市场是Facebook下一步的发展重点。国家统计局的数据显示，在越南9800万人口中，去年有6200万人居住在农村，而且他们的支出增长速度将快于其他人群。
Facebook预计，越南农村居民的消费支出将在2020至2025年间每年增长7%，而城镇地区仅增长2%。
农村地区的网络视频观众也首次超过电视观众。Facebook在今年4月的报告中引媒体投资公司GroupM对4500名越南农村居民的调查称，虽然电视在2018年是他们使用的主要媒体形式，但2020年却降至86%，而互联网渗透率增至91%。
“我以前有一个误解，以为农村居民怎么上网。”Khoi Le说。但该公司的调查发现，越南92%的农村家庭拥有智能手机，他们用这种设备来玩游戏、买东西、看电视。“他们已经很精通手机，可以充分利用手头的工具。”

随着越南用户逐渐养成视频观看习惯，Facebook也找到了一些重点发展领域，包括流媒体直播，在Facebook上观看播放电视节目，在信息流中嵌入短视频，方便转发Facebook Instagram推出的内容，以及所谓的“阅后即焚”视频。

Khoi Le表示，聊天功能可以对电子商务形成补充，既可以使用聊天机器人，也可以卖家直接在直播中回答买家提问。

该公司希望这些工具能够帮助商家与 Facebook 保持联系，尤其是在 4 月生效的苹果新政策要求应用程序必须获得 iPhone 用户许可后才能进行追踪。

这项政策的变化导致很多企业无法通过谷歌和Facebook等平台向客户发送精准广告。

苹果本周在最新版本的操作系统中推出了更多隐私功能，可能会对网络广告行业造成进一步的冲击。

区域市场营销公司Vero的战略规划总监Phuc Ngo表示，广告主目前正在了解如何适应苹果更严格的追踪政策。定制广告仍然是最有效的，而Facebook大力宣传的“社交电商”仅在他负责的宣传计划中扮演“极小的角色”。
政策变化之前，你可以依靠 Facebook AI，它非常智能。”Phuc Ngo 说，“你只要给 AI 一段时间学习目标行为，他们就可以返回更有效的对话，吸引用户购买。”

越南农村居民虽然越来越富裕，但仍然担心城镇居民。河内最低月工资为440万越南盾（191美元），最贫困的省份债务300万越南盾（130美元）。

另外，Facebook还面临越南面临的监管问题和税收问题。

市场研究公司Decision Lab表示，虽然调查显示Facebook是越南人观看短视频的首选，但第一季度的市场贡献却同比下降3个百分点，TikTok市场贡献则实现翻番。

虽然Khoi Le强调电商有助于帮助企业与农村客户联系，但要真正接触到这些买家却并非易事。

根据越南贸易部发布的《2020年越南物流报告》，由于该国非城镇地区的基础设施较薄弱，因此整体物流成本相当于该国GDP的16.8%，相当于亚洲的平均水平。企业或可向越南农民投放广告，但若货物顺利运抵他们手上仍能克服许多困难。