上个月的周会，销售经理老周举着手机问了个问题，全场突然安静了。他说：”上周那个迪拜客户，下了四十多万的单，到底是咱们哪个号来的？”七个号的运营互相看了看，没一个人敢认领。A号说可能是他那条参数视频带来的，B号说客户提过一句”报价逻辑”像是自己号的词，C号干脆来了一句：”反正是矩阵营销的功劳，算集体的。”我当时就笑了：集体功劳，集体领奖是吧？那预算怎么没见你们集体谦让一下。 这事真不是第一次了。以前每次复盘都这样：询盘一来，七…

上个月月底复盘，我干了一件让运营团队当场愣住的事：把我们矩阵里粉丝最多的那个号停更了。那个号有80多万粉丝，是我们做矩阵营销五年里最出圈的一个，单条最高播放破过400万，老板娘出镜那几条还被同行拿去当案例。可它过去一整年带来的真实询盘，是0。一个都没有。 做出这个决定之前，我纠结了快两个月。80万粉啊，哪个做矩阵的人舍得？但账算到最后，我发现舍不得的不是号，是面子。 那个80万粉的号，是我们起号时亲手埋下的雷 五年前我们刚开始搭矩阵，想法特别朴素：先把量做起来。七个号里分了工，大号负责“出圈”，…