上个月有个周二，我让业务员小陈把手机递过来，当着他的面数了数他WhatsApp里没回的客户消息——47条。再往下翻，他自己的号，一天能收到二十多条陌生企业的群发：报价单、展会邀请、新品图录，什么都有。这个WhatsApp蓝标号我们办下来快两年了，一直当个”面子工程”摆着，简介写得漂漂亮亮，实际没人琢磨过它到底管什么用。直到那天我才反应过来：问题根本不是我们发得不够多，是在这47条没回的消息里，客户根本轮不到回我们。 小陈还不服气：”哥，不是我不回，是客户也不回…