跨境电商正迎来飞速发展，我们与超过100家跨境企业进行深入交流，探讨如何通过 AI智能客服和自动化系统提升海外市场的客户体验和转化率，从而推动业务增长。

在与这些企业的交流中，我们发现，尽管许多企业尝试通过各种策略提升客服效率和客户体验，但他们普遍面临以下几个问题：

1. 流量成本攀升，转化持续走低 

互联网流量红利逐渐退去，大量卖家涌入市场，广告竞价竞争，客户决策周期拉长，成本客高峰，转化持续走低。

2. 营销渠道繁杂，客服效率低下 

运营全球化意味着多渠道营销，团队需要频繁切换平台、处理大量重复工作，响应和服务跟进不上，影响客户体验与成交转化。

3. 时差+语言障碍，客户流失严重 

4. 全球客户遍布不同时区，深夜咨询无人应答，导致商机流失。人工客服依赖翻译工具，沟通生硬低效，难以提供高质量服务。 

针对这些挑战，Mixdesk依托12年行业经验，40w+合作企业，打造出行业专属AI，为跨境出海企业提供量身定制的、全渠道客户服务解决方案，留咨询率达到93%，转化率提升30%以上！

销冠级 AI员工

目前，智能客服已进入 AI，但目前市场上的AI客服产品大多只能处理简单的常规问题，对于复杂问题的处理能力不足，又无法有效识别客户情绪，缺乏情绪引导和安抚能力，导致转化率和客户满意度大幅下降。例如，在对讲官网发起对话咨询，与智能AI客服对话，AI的回复时间通常超过5秒，如果用中文提问，AI虽然能回复，但语言回复却是英文，标准化水平却欠缺。

与此不同，Mixdesk AI基于GPT-4.1等多个顶尖大型语言模型搭建，上传知识库可以复制团队内部最顶尖的人工销售，根据不同的业务需求、行业，自定义服务目标，亲和力与专业性全面超越人工客服。

Mix AI还是全行业专家，覆盖电商、工程机械、区块链、旅游、游戏等多个领域，售前、售中、售后全场景均能100%完全自主接待客户。根据现有合作伙伴数据反馈，接入Mixdesk后，员工效率提升200%、转化率提升30%以上、客户带宽达到98%！

在知识库配置过程中，Mixdesk还将为企业提供专属顾问的1对1指导，顾问团队拥有12年行业经验，确保企业能够顺利完成配置并快速投入使用。同时，Mix的技术团队还将针对实际使用情况进行持续优化调优，针对企业实际需求，不断开发新功能，与合作伙伴共同成长

而且，Mixdesk的相关AI功能对中级客户端即可开放，且提供无限的代币和AI数量，实现AI平权，显着降低了使用成本。

海外多渠道消息聚合

Mixdesk充分了解跨境企业在全球多平台营销中的复杂性，针对全球客户营销和服务场景的核心诉求，Mixdesk提供全渠道消息聚合能力，支持聚合独立站、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、LINE、Email等海外主流社交平台，实现跨渠道的统一管理。

与其他平台不同的是，Mix不仅能够聚合客户的即时聊天信息，还能无缝整合各平台的评论，企业在一个平台上能够全面提升所有客户互动。为进一步提高企业转化率，Mix还具备自动识别并标记客户广告来源的能力，进而帮助客服销售精准把握客户意图优化服务流程，同时帮助市场精准跟踪广告效果，优化全局预测。

母语全体互译

在面向多国市场时，语言壁垒对任何一家出海企业来说，都是一个不小的挑战。然而，精通多语言的销售员工稀缺且成本高昂，传统的翻译工具又存在切换繁琐、翻译不准确等问题。

通过 Mixdesk的实时翻译功能，R司的销售员工只需使用中文即可与多国客户流畅沟通，无需再依赖多个翻译软件，用科技悄然解决方言俚语、商务术语等沟通差异，用最地道的表达消除文化隔阂！不仅仅是人工，Mix AI也可精准识别客户母语，根据客户语言自动切换。

批量营销群发

调查显示，有高达86%的客户曾经为优质的群发内容付费，营销群发是企业提升转化和复购率最好的方式，然而传统的群发系统配置过程复杂之一，且极易被封号。Mixdesk团队针对这一痛点，打通各个渠道官方API接口，对whatsapp渠道采用独立IP运营模式，保证账号安全稳定，避免封号。在Mix工作台中，还配备多种群发模板，方便企业快速制作内容，极大提升效率。

Mix AI将根据客户表现情况，360°不断精准完善客户画像。企业可根据数据表现，自定义群发客户体系和客户黄金决策，批量发送个性化营销信息，让转化率最大化！

超高

大多数客服产品不仅采用账号会员数量收费的模式，还可能对不同的社媒渠道增收费用，如果想要体验完整的功能，往往需要支付一周的费用，导致企业在业务拓展和使用过程中面临着巨大的成本压力。

Mixdesk打破传统的收费模式，提供不限账号成员数量和不限AI Token数量的付费方案，简单的付费模式，让企业完全放心使用，投入楼梯比达先锋台阶。

Mixdesk拥有12年智能客服行业积淀，合作企业40w+，扫描下方二维码联系顾问即可获取最高版本【免费试用】。

5月21日-22日，Mixdesk也将在杨帆出海PAGC展会亮相，欢迎约翰逊B30展位现​​场体验，获取展会专属折扣及独家精美礼品！