干出海营销十年,广交会我跑了八届,今年开幕日当天,早上八点半,我调头回了酒店。
不是摆烂。头天晚上我算了一笔账:这届展览面积155万平方米,展位总数7.46万个,参展企业超3.2万家,项项创历史新高(据光明日报报道,经新浪财经转载)。我的9平米标摊,夹在两个特装大展位中间。往年人少的时候,采购商走过我门口还会瞥一眼;今年这个人流量,他不停留的概率只会更大。我守在那儿,最大的产出可能是把腿站肿。
我决定反着来:展馆照去,但每天只待半天,剩下的时间,全部交给手机。
先说一个数字:217个出口市场,20.7万名采购商预登记,环比增长14.1%(据光明日报报道)。人越来越多,这是好事;但人的腿和时间没变多。155万平米是什么概念?接近两个故宫。指望一个采购商靠两条腿,把有用的展位都走到,本身就是个不可能任务。
所以今年采购商逛展的方式,注定和往年不一样。而我赌的,就是这个“不一样”。
开展前一周,我干了一件往年从没干过的事:把要带的样品清单撕了重排。依据不是老板的喜好,也不是去年的销量,而是广交会线上平台后台的数据——哪些产品最近一个月被境外IP收藏、咨询得多,就带哪些。往年我们凭感觉装箱,今年让数据说了算。装完箱我心里还有点虚,毕竟干了十年,第一次听一个网页的。
据新浪财经梳理,这届广交会创下了至少31个“首次”。我一条条看下来,发现有意思的根本不是新增了哪个展区,而是服务那一栏:馆内投了100台自助办证机,刷一下护照30秒拿证,出证速度直接翻番;“广交会供应商”App第一次能办参展商证,开展前已经有超过18万人提交了申请;10个试点展厅第一次实现“展位级导航”,打开广交会App就能实时导航到具体展位;还有AI逛展、智能指路,号称“一键导航”。
翻译成大白话:官方在拼命降低“找到你”的成本。对了,那个自助办证机是真快,我亲眼看着排我前面的一个巴西采购商,从刷护照到拿证,没超过一分钟。以前办证要跑窗口、排长队,现在30秒拿证(据光明日报报道),省下来的时间全是逛展时间——对我们来说,也是被“找到”的时间。
这事对干出海营销的人意味着什么?我琢磨了两天,得出一个有点扎心的结论:当“找到展位”这件事被App解决之后,展位本身的位置价值,其实是在贬值的。以前花大钱抢好位置,买的是“被路过”的概率;现在采购商揣着手机直奔目标展位,“被路过”的生意,只会越来越少。
开幕前一周,我把线上平台的展品页当成了“侦察机”。本子上记了四列:产品名、浏览量、收藏数、咨询来源国。举个例子,有一款折叠推车,浏览量不是最高的,但收藏它的几乎全是中东IP,咨询里三句不离“MOQ”。这种就是典型的“意向明确但没空逛展”型客户——我直接把它从样品箱的角落挪到了最上面。开展前三天,数据最漂亮的三款,我各多备了一箱样品。事实证明,这是整趟广交会最值的一个决定。
开幕当天,我进馆只待了半天,干的全是“踩点”的活:用App的展位级导航,把几个目标采购商常去的展区路线摸了一遍。不是找我自己的展位——我自己的展位在哪,我闭着眼睛都找得到。我要算的是,一个从A馆走到B馆的采购商,必经之路上有哪些休息区、咖啡点。比如建材区的采购商,看完B馆出来,十个里有八个会在中庭的咖啡点坐一会儿——走两万步的人都这样。我提前一天去那个咖啡点踩过,记下了哪几张桌子靠过道、视野好。第二天下午,我就“恰好”在那儿多坐了半小时。守展位是等客流,卡路线是截客流,效率完全不是一个量级。
每天闭馆后,是我最忙的时候。把当天在App和线上平台上收藏过我们产品、但人没到展位的采购商,一个一个翻出来,一个一个发消息。发之前我会先看一眼对方的收藏时间:如果是开展当天收藏的,说明人就在广州,直接约见,成功率高;如果是开展前一周收藏的,多半是提前做功课的,话术就改成先发产品视频、再约时间。这个小动作,让我的消息回复率翻了一倍不止。话术本身不花哨,就三句:我是哪家、你收藏的是哪款、明天下午有没有半小时,我带样品去你酒店大堂聊。
第三天下午,真约出来一个。
一位做建材的沙特采购商,在App上收藏了我们三款产品,人一直没来展位。我闭馆后给他发了消息,他回得很快:这两天在馆里走了快三万步,腿快断了,实在没力气一家家看了。他现在的方式是,线上先看好、线下只验证——看中的才去展位摸一下样品,看不中的连路都懒得走。
我们在他住的酒店大堂聊了四十分钟。我带了三款样品,他每款都上手掂了掂、看了看做工,最后指着其中一款说,先下个试单,回去测市场反应。有意思的是,他第一个拿起来的,恰恰是我凭数据多备的那箱里的主角。要是按往年的装箱逻辑,这款根本不会出现在样品桌上。临走他说了句话,我印象很深:“你们中国供应商,现在比我们还会用App。”
这话听着像玩笑,细想全是信息:采购商逛展的方式已经变了,变的不是一两个人,是一整代人的习惯。20.7万预登记,增长14.1%,人越来越多,但没有人的时间变多了。当“线上看好、线下验证”变成主流,谁还把全部希望押在“他在我展位门口停下三秒钟”上,谁就是在跟趋势对着干。
再说回钱的事。这届广交会继续给出口展企业按50%减免展位费(据新浪财经报道),光这一项,我们就省下来好几万。我的建议是:别把省下来的钱又加回到特装上去,挪出一块,给三件事。
先说线上平台的展品页,派专人维护,每周更新。官方这次给所有参展企业免费赠送了半年线上平台套餐,5000多家企业是第一次拿到(据新浪财经报道)。我敢打赌,一大半人领了就扔在那儿,等于把送上门的流量白白浪费了。你维护了,你就比那一大半人多了一个被“收藏”的机会。
再说会前的数据功课。预登记名单、线上收藏数据、目标市场采购商画像,开幕前一周就要动手整理,别等开展了才想起来。这活儿不性感,但今年我最大的三个有效客户,全是从这堆“功课”里长出来的。之前那篇广交会数字化获客复盘里,我把这套标签逻辑细拆过,有兴趣可以对照着看。
还有闭馆后的跟进动作。电子名片、App消息、第二天约见,这套流程要像SOP一样固定下来。展馆里聊十分钟,不如酒店大堂聊四十分钟——这话我今年算是彻底信了。至于拿下试单之后怎么往下跟,那套展后三十天跟进的打法我之前单写过一篇,这里就不重复了。
开展第五天,我坐在回程的高铁上复盘:展位我一天没好好守,单子反而比去年多。倒不是说展位没用了——那三款样品要不是在展馆里让人摸过、掂过,酒店大堂那四十分钟也聊不出试单。展位还是信任的“验证场”,但它不再是流量的“入口”了。入口,早就搬到了采购商的手机里。下次再有人问我广交会值不值得去,我会反问他两个问题:App装好了吗?展品页更新了吗?这两个问题的答案,比展位大小重要得多。
明年广交会,我的展位预算可能还要再砍一点。省下来的钱,我想请个专门做线上平台运营的人。毕竟,当7.46万个展位都在馆里抢那20.7万人,能在他们出发前就“认识”你的人,赢面大得多。更多这类复盘,欢迎去营销干货栏目翻。
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