DTC模式,无形中改变了家居品类的创新方向。
随着DTC精选家具的流行,其他家居品类也正在割除传统家居场景中:厚重、单调、使用场景等固有弊病,创造出更多、更灵活满足用户需求的创新单品。
例如,在传统家居市场中,一直令人头痛的清洁和清洁问题,随着DTC品牌的出现,其感性机洗产品恰好解决了这一长期需求痛点。
作为世界上第一个可机交互品牌,根据分析网站,2023 年该品牌销售额预计已达到 1.7 亿美元。
ruggable如何变革传统地面行业,成为品类之王?
出海卖家在ruggable case中,能够获得什么样的品类思维?
最多单品,关注每周品类
艾·里斯在《品牌的起源》一书中讲到:以商品类来思考,以品牌来表达。
对于同类产品的创新者来说,Ruggable首要需要解决的问题是:什么样的产品,能够成为满足大多数客户需求的理想?
Ruggable创始人Jeneva Bell凭借以“宠物家庭”为生的自身经历,在当时产品需求急切的情况下,艰难解决的问题是——相当于难以清洗。
而Ruggable的推出,凭借其独特的设计和核心功能,彻底改变了当时的传统行业。
Ruggable成功的核心在于其获得专利的「两件式接地系统」,与清洁通讯的传统接地线不同,Ruggable的两件式接地系统由天线接地垫+可感应接地套组成。
地上套还采用创新的Cling Effect™技术,可确保迅速地锁定在地面上,即使在人流量大的区域也能保持在原位。
独特的「两件式互连系统」使清洁坚固耐用,互连极其容易:只需将这种互连件拆下,将其扔进洗衣机,即可完成清洗。
Ruggable的另一个主要优势还在于其多功能性。「两件式互换系统」可以随时更换互换套。这意味着Ruggable彻底改变了互换品类的更换频率——只需更换互换套即可,而无需投资购买新的互换。
除了核心系列之外,Ruggable还开发了一系列补充产品来增强用户的纵向体验:比如,不同尺寸和厚度的横向垫,以确保Ruggable相互完美贴合增加客户脚底的舒适度;纵向袋,方便客户在不使用时放置并保护纵向产品,从而经久耐用。
这些附加产品与 Ruggable 一样关注细节和质量,凭借其多功能性、以及互补产品,Ruggable 赢得了相当领域领先品牌的地位。
含义是,Ruggable明显像其他家居品牌一样进行品类拓展,而是关注品类,在品牌全品类时代,ruggable对于单一品类的关注,未尝不是一种有的放矢:
1、可拆洗针对该品类暂未殡葬,而ruggable的产品符合相应客户的需求趋势;
2、在可拆洗品类甚至是同类品类中,暂时没有任何强劲对手,ruggable在该品类引发极大优势;
3、在资金人力有限的情况下,用更多其他竞争激烈的无优势品类,不如全部更多单品类,成为品类之王。
客户中心制作的意识开发
Ruggable的成功,源于其对同类产品的不懈追求和不断创新。
而Ruggable创新的前提,是从传统家居的定型思维中跳脱出来,通过突破场景界限并推出新功能,针对客户不断变化的需求,建立了“客户中心制”的品牌开发意识。
例如Ruggable的室外串联系列,该系列经过专门设计,能够保持与室内一致的风格和功能水平,也可以承受重力的室外天气,防褪色、防潮、防霉,非常适合庭院、阳台等需要优雅的室外空间。
Ruggable还热衷于与知名设计师及品牌合作,打造造型系列,通过完善设计界限并探索新的可能性,确保客户能够接触家居装饰的最新趋势和风格。
当全球刮起“芭比热”时,Ruggable提前与芭比合作推出联名系列,不仅在社媒上吸引曝光度,也推动了Ruggable的当季销量,2023年有望实现品牌历史销售额新高。
Ruggable的另一个重要方面,是他们对顾客满意度的承诺。作为家居品牌,他们提供30天无理由退货服务,无论任何原因您对购买的产品不满意,都可以在30天内获得全额退款。
通过最大限度的客户服务,Ruggable在独立站官网收获了4.7分的产品评价,五星评价达到84%,评价达到了41000多个。
随着Ruggable持续发展并扩大其在市场上的影响力,他们仍然致力于质量、创新和客户满意度的核心原则。Ruggable不仅仅理解一件家具,也是家居舒适性和功能性的重要元素,这种品牌原则使他们在市场上与众不同,赢得了忠实的客户群。
MVP+15%计划
类似的网络数据显示,Ruggable独立站的月平均流量在570万左右,在家居用品类中排名18名。
作为创新型家居设计品牌,Ruggable在品牌营销上也高于传统家居品牌,在独立站上,Ruggable实行15%折扣计划,只需通过用户推荐购买差异产品,推荐方与购买方渴望获得15%的产品折扣。
在社媒营销上,Ruggable则通过精准针对人群的垂类营销,邀请创作者加入Ruggable的“MVP计划”,与真正热爱其产品并具有高参与度的消费者们建立了长期的合作关系。
此类影响者主要包括:妈妈、宠物主、室内设计师和精致生活者。Ruggable通过与MVP影响者在3到12个月的时间里合作,将这些影响者转变为品牌传播者,在同时合作结束后,这些影响者也同样在社交媒体上宣传品牌,因此在营销活动之外,Ruggable的品牌影响力传播的更远。
通过这种垂类影响者的口碑发酵下,Ruggable在Instagram获得了4万个#标签帖子,6000万次展示以及近100万次互动。目前,Ruggable的Instagram粉丝达到133个,且数据长期稳定,粉丝群体活跃。
此外,Ruggable通过将影响者生成的内容融入其付费广告中,该品牌的广告支出回报率(ROA)提高了32%,每次互动成本(CPE)降低了25%。
品牌方舟观品牌
自DTC模式风靡全球以来,一批新品牌通过抓住市场竞争中的精准需求,而Ruggable无疑赶上了行业洗牌的机会。
地面行业本身隶属于家居市场的小规模,因此常年存在创新不足的状况,而Ruggable通过抓住行业内部的长期痛点,牢牢抓住了地面行业需要“可机洗”产品这一新的变革,彻底改变地面行业的同时,也成为了具有领军效应的头部品牌。
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