我前阵子跟一个做汽配的朋友吃饭，他手机就没停过，WhatsApp 一直响。他说现在客户都不爱发邮件了，一个新询盘过来，先加 WhatsApp，聊两句就问价，问完价就没下文了，急得他天天守着手机回消息，回慢了怕丢单，回快了又怕显得太急。我问他你用的是个人号还是 WhatsApp business？他愣了一下，说不都是 WhatsApp 吗，还分这个？我点开他手机看了眼，头像是张产品图，昵称就是公司英文名，后面什么都没有，客户问一句他回一句，问完就散了，连个标签都没打，过两天想找回来都翻不到聊天记录…