雷火UX | GDC2022演讲实录：UX助力精益运营——来自《流星群侠传》的经验

关于《流星群侠传》

《流星群侠传》是一款基于古龙IP，融合硬派动作的3D次世代硬核动作手游。游戏中玩家扮演侠客，驰骋江湖，没有职业设定，可以选择不同的武器，每种武器对应不同的打法。游戏采用3D即时战斗，将激烈的打斗元素融入剧情中，节奏感明快，通过观察对手动作来实时攻防，见招拆招。在2018年8月16日登陆App Store后，很快便登顶下载榜，并且连续获得多项推荐。

游戏开发模式及项目工作流程

网易雷火采用了国内比较常见的中台开发模式。游戏工作室是最小的单位，一个工作室一般主要负责开发一款游戏。 但工作在同一工作室的成员并不属于同一团队。我们将可复用的业务能力沉淀到业务中台，实现企业级业务能力复用和各业务板块之间的联通和协同，确保关键业务链路的稳定高效，提升业务创新效能。

以我们雷火UX用户体验中心举例，它涵盖游戏体验设计、用户研究、数据挖掘、数据分析等多个游戏用户体验领域。其他业务为体验设计提供了阵地化支持，体验设计师可以调用部门资源来更好地支持游戏项目。

游戏产品的开发流程一般由Demo期，Alpha版本研发期，Beta版本开发期，产品上线运行期组成。Demo阶段一般是指项目的提案通过评估，以少量资源针对产品的雏形进行开发的阶段，着重构建产品雏形，验证核心玩法，确定美术风格和技术选型。Alpha开发阶段是从Demo结束到工作室内测为止，主要以系统和玩法的铺量开发为主，以构建完整的游戏产品的用户体验。Beta开发阶段是基于上个阶段的版本不断迭代，根据测试反馈进行不断打磨，最终达到上线品质。上线运营阶段主要关注营收和在线人数等指标，建立玩家的生态圈，口碑和影响力，延长产品的生命周期并提高用户粘性。

为了能够更好的推进项目保证项目的健康和稳定，基本的项目管理主要通过闭环中的以下三个环节进行：项目规划、项目实施与监控、项目收尾和持续跟进。首先，根据人员情况，确定项目的关键里程碑时间和内容，包括调度计划、人员配置等。同时，有必要提前预测潜在的风险。然后，根据计划跟踪项目进度，确保在计划的时间内一切都在正轨上。最后，定期对项目进行回顾和总结，并从三个方面进行分析:哪些需要保留，哪些需要改进，哪些需要停止。

在游戏开发中，每个函数通过完成自己的任务循环而形成一个较大的需求循环。 要实现闭环，所有功能都需要连续跟踪需求的整个生命周期，串联上下游关系，做出完美的结局。详细到每个功能，至少有以下基本需求在一个闭环的需求。   

用户画像+需求解构

随着游戏的推进，游戏内的玩家可以分为核心玩家和因游戏热度而进入的新玩家。游戏内的核心玩家会形成比较鲜明的用户特征，对于这部分玩家，我们通过各种调研手段可以清晰的洞察他们的核心诉求，并以此制定了更加深入的游戏内容供他们体验和挑战。对于新玩家来说，一方面他们需要比较友好的内容学习游戏相关内容，一方面也需要更多的刺激让他们喜欢上我们的游戏。也就是说，我们基于对于玩家的洞察，制定了有针对性的版本内容以吸引不同类型的玩家。

双月版本+每周解锁

目前，《流星群侠传》采用国内版本季度更新大版本和逐步释放更新内容，国外版本延迟跟进的运营策略。也就是说对于开发者而言至少有三到四个版本同步开发，完善的制度体系和管理方式是保证版本顺利进行的基石。我们可以同步制作多个分支版本，保证多个版本同步开发，方便切换版本且互不干扰，达到资源、人员的高效利用。

复制、组合与搭配

通过一系列的复用和关联手段，将开发内容形成一个个cell，制作新的活动只需要组合不同的cell即可形成新的复杂的大型活动，一方面极大的节省了人力物力和游戏存储。另一方面也优于传统的换皮方式，给玩家新的刺激和惊喜。

总  结

目前《流星群侠传》已经走过了三年，即将迎来四周年庆，在这三年多中一共上线了26个版本，游戏依然焕发着蓬勃的生命力和玩家热度。另外，对于持续在团队中奋斗和支持的游戏运营维护人员，我们也提供了多种激励方式以提升他们的工作热情，对于员工的情感关怀和激励也是提升团队效率和开发能力的重要方式之一。